安全应急服务是润成安全为满足客户发生安全事件、需要紧急解决问题的情况下提供的一项安全服务。当客户发生黑客入侵、系统崩溃或其它影响业务正常运行的安全事件时，安全专家会在第一时间赶到事件现场，使客户的网络信息系统在最短时间内恢复正常工作，帮助客户查找入侵来源，给出入侵事故过程报告，同时给出解决方案与防范报告，为客户挽回或减少经济损失。提供入侵调查，拒绝服务攻击响应，主机、网络、业务异常紧急响应和处理。 

网络安全应急响应服务内容

当客户发生计算机病毒事件、蠕虫病毒事件、特洛伊木马事件、网页内嵌恶意代码事件、拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、信息篡改事件、信息假冒事件或信息窃取事件时，润成安全在约定期限内派遣安全技术专家针对客户发生的事件即时处理、加固、溯源、排查，帮助客户恢复系统运行，减少客户财产损失的服务。

应急响应形式及流程

​应急响应一般分为如下两种服务形式：本地应急响应： 由项目服务组指派技术专家到达客户现场应急处理，原则上本市3小时内到达现场，外省市24小时内到达现场。远程应急响应： 客户通过邮件、电话等远程方式进行安全事件响应请求，项目服务组采用同种方式进行应急响应； 当远程应急响应无法解决问题时，转到本地应急响应，本次远程响应无效。

应急响应服务收益

​应急响应服务可以给客户带来收益如下：1、改进风险分析和管理评审结果的更新；2、增强信息安全意识和提供培训计划材料；3、为信息安全策略及相关文件的评审提供信息；4、迅速有效地从安全事件中恢复过来，并将信息丢失和被盗以及服务被破坏的程度降到最低；······